Helpdesk

Správcovské spoločnosti majú možnosť poskytnúť webový prístup do systému Chastia Helpdesk a tým poskytnúť svojim klientom jednoduchý nástroj na zber požiadaviek na údržbu. Okrem samotného zberu požiadaviek systém ponúka:

• Prehľad o stave riešenia jednotlivých požiadaviek na údržbu
• Generovanie pracovných príkazov (servisných listov) pre údržbárov a technikov
• Sledovanie plánovaných aj skutočných nákladov
• Pripájanie elektronických dokumentov k požiadavkám
• E-mailové notifikácie - voľne definovateľné
• Sledovanie SLA (Service Level Agreement)
• Generovanie podkladov pre fakturáciu - nadpaušálnych požiadaviek klientom

Klientska zóna

Súčasťou Chastia Helpdesk je aj Klientská zóna na zabezpečený prístup klientov k svojim informáciám:

• Zmluvy a dodatky k zmluvám
• Prílohy k zmluvám (napríklad objednávky na nákup energií od klienta)
• Faktúry, prílohy k faktúram
• Prehľad spotrieb energií vrátane prezentácie v prehľadných grafoch
• Energetické analýzy pre odberné miesta klienta

Vaši klienti najviac ocenia transparentnosť a rýchly prístup k informáciám v akomkoľvek čase. Veľmi efektívne znížite počet e-mailov a telefonátov od svojich klientov.

Ďalšie informácie nájdete na stránke systému Chastia Helpdesk.