Nasazením webového helpdesk řešení Chastia ONE je možné řešit automatizovaný sběr, řešení a monitoring velkého množství požadavků z různých oblastí.
Chastia Helpdesk Vašim pracovníků a klientů poskytne jednoduchý a silný nástroj na zadávání svých požadavků na údržbu anebo jakoukoliv servisní činnost prostřednictvím webové aplikace dostupné přes internetový prohlížeč.
Zadavatelé požadavků ocení jednoduchý a přehledný způsob sledování procesu řešení jejich požadavků, vždy v každém okamžiku získají informaci o stavu řešených úloh a mají možnost v jakémkoliv okamžiku komentovat daný požadavek.
Operátoři a řešitelé požadavků ocení jednoduchý přehled požadavků určených na řešení. Už nikdy nezapomenou vyřešit požadavek díky automatizovanému sledování termínů podle SLA smlouvy.
Ke každému požadavku je možné sledovat detailně všechny náklady spojené s řešením požadavku (materiál propojený na sklady). Nad paušální náklady je možné fakturovat přímo klientům.
Jednoduchý sběr a elektronické schvalování žádanek na materiál anebo služby uvnitř společnosti se výrazně zjednoduší nasazením systému Chastia Helpdesk. Už nikdy nebudete muset sbírat papírové žádanky a čekat na podpis zodpovědných osob.
Každý uživatel má vždy v každém okamžiku dostupnou detailní informaci o stavu svých žádostí.
Telefonují Vám anebo posílají e-mailem svoje problémy na technické (například IT) oddělení pracovníci společností a už ztrácíte přehled o jednotlivých požadavcích?
Přesměrováním všech požadavků na Hotline společnosti do webového informačního systému Chastia Helpdesk se celý proces řešení požadavků zjednoduší a zpřehlední.
Máte zájem o naše služby? Vyplňte formulář a objednejte si od nás prezentaci našich služeb, naši obchodníci Vám ji připraví přímo ve Vaší společnosti.
